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Refund & Cancellation Policy
Cette page explique les remboursements et les annulations des services numériques et des forfaits payants de 1CLIK (1CLIK Pro et Pro Bundle) achetés sur 1clik.net. Elle ne remplace pas les informations affichées au paiement ni les règles du prestataire de paiement qui a traité votre paiement.
FORFAITS PAYANTS ET RENOUVELLEMENTS
Les forfaits payants se renouvellent jusqu’à leur annulation. Un retour depuis la page de paiement vers le navigateur n’active pas un forfait : l’activation suit un paiement vérifié. Avec un virement bancaire ou un paiement par portefeuille, Pro est activé dès que le paiement est approuvé.
DEMANDES DE REMBOURSEMENT
1CLIK ne publie pas de délai de remboursement fixe. Chaque demande est examinée au cas par cas par le support, et les remboursements suivent le prestataire de paiement qui a traité le paiement. Envoyez la référence de la commande, l’e-mail du compte et le motif : nous confirmerons si le paiement peut être remboursé et ce que le prestataire exige.
PAIEMENTS EFFECTUÉS VIA GOOGLE PLAY
Les abonnements achetés dans l’application Android sont facturés par Google Play. Les remboursements et les incidents de paiement liés à ces achats suivent la politique de Google Play pour cet achat.
ANNULER UN FORFAIT
Abonnement web : ouvrez Compte → Facturation et choisissez « Annuler à la fin de la période ». L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée et le forfait ne se renouvelle pas.
Abonnement Google Play : annulez-le dans Google Play. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.
Commande en attente de paiement : une commande non payée peut être annulée depuis Compte → Facturation ; rien n’est débité.
Pro Bundle : en cas d’annulation à la fin de la période, les avantages continuent jusqu’à la date de fin. Après expiration, le Premium des partenaires est retiré ; les comptes partenaires restent généralement utilisables sur leur forfait gratuit et votre contenu n’est pas supprimé.
CONTACT
Pour toute question de remboursement ou d’annulation, écrivez à info@1clik.net avec la référence de la commande, ou utilisez la page Contact. Indiquez l’e-mail du compte et la date du paiement ; nous répondons généralement sous un jour ouvré.
FORFAITS PAYANTS ET RENOUVELLEMENTS
Les forfaits payants se renouvellent jusqu’à leur annulation. Un retour depuis la page de paiement vers le navigateur n’active pas un forfait : l’activation suit un paiement vérifié. Avec un virement bancaire ou un paiement par portefeuille, Pro est activé dès que le paiement est approuvé.
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1CLIK ne publie pas de délai de remboursement fixe. Chaque demande est examinée au cas par cas par le support, et les remboursements suivent le prestataire de paiement qui a traité le paiement. Envoyez la référence de la commande, l’e-mail du compte et le motif : nous confirmerons si le paiement peut être remboursé et ce que le prestataire exige.
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Pro Bundle : en cas d’annulation à la fin de la période, les avantages continuent jusqu’à la date de fin. Après expiration, le Premium des partenaires est retiré ; les comptes partenaires restent généralement utilisables sur leur forfait gratuit et votre contenu n’est pas supprimé.
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