refund-policy
Refund & Cancellation Policy
Esta página explica reembolsos e cancelamentos dos serviços digitais e planos pagos da 1CLIK (1CLIK Pro e Pro Bundle) adquiridos em 1clik.net. Não substitui as informações mostradas no pagamento nem as regras do prestador de pagamento que processou o pagamento.
PLANOS PAGOS E RENOVAÇÕES
Os planos pagos renovam-se até serem cancelados. Voltar da página de pagamento para o navegador não ativa um plano: a ativação segue um pagamento verificado. Com transferência bancária ou pagamento por carteira, o Pro é ativado depois da aprovação do pagamento.
PEDIDOS DE REEMBOLSO
A 1CLIK não publica um prazo de reembolso fixo. Cada pedido é analisado caso a caso pelo suporte, e os reembolsos seguem o prestador de pagamento que processou o pagamento. Envie a referência da encomenda, o e-mail da conta e o motivo; confirmaremos se o pagamento pode ser reembolsado e o que o prestador exige.
PAGAMENTOS FEITOS ATRAVÉS DO GOOGLE PLAY
As subscrições compradas na app Android são cobradas pelo Google Play. Os reembolsos e problemas de pagamento dessas compras seguem a política do Google Play para essa compra.
CANCELAR UM PLANO
Subscrição web: abra Conta → Faturação e escolha «Cancelar no fim do período». O acesso continua até ao fim do período pago e o plano não renova.
Subscrição Google Play: cancele-a no Google Play. O acesso continua até ao fim do período pago.
Encomenda a aguardar pagamento: uma encomenda não paga pode ser cancelada em Conta → Faturação; nada é cobrado.
Pro Bundle: ao cancelar no fim do período, os benefícios continuam até à data de fim. Após a expiração, o Premium dos parceiros é removido; as contas de parceiro costumam continuar utilizáveis no plano gratuito e o seu conteúdo não é eliminado.
CONTACTO
Para questões de reembolso ou cancelamento, escreva para info@1clik.net com a referência da encomenda ou use a página Contacto. Indique o e-mail da conta e a data do pagamento; normalmente respondemos num dia útil.
PLANOS PAGOS E RENOVAÇÕES
Os planos pagos renovam-se até serem cancelados. Voltar da página de pagamento para o navegador não ativa um plano: a ativação segue um pagamento verificado. Com transferência bancária ou pagamento por carteira, o Pro é ativado depois da aprovação do pagamento.
PEDIDOS DE REEMBOLSO
A 1CLIK não publica um prazo de reembolso fixo. Cada pedido é analisado caso a caso pelo suporte, e os reembolsos seguem o prestador de pagamento que processou o pagamento. Envie a referência da encomenda, o e-mail da conta e o motivo; confirmaremos se o pagamento pode ser reembolsado e o que o prestador exige.
PAGAMENTOS FEITOS ATRAVÉS DO GOOGLE PLAY
As subscrições compradas na app Android são cobradas pelo Google Play. Os reembolsos e problemas de pagamento dessas compras seguem a política do Google Play para essa compra.
CANCELAR UM PLANO
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Subscrição Google Play: cancele-a no Google Play. O acesso continua até ao fim do período pago.
Encomenda a aguardar pagamento: uma encomenda não paga pode ser cancelada em Conta → Faturação; nada é cobrado.
Pro Bundle: ao cancelar no fim do período, os benefícios continuam até à data de fim. Após a expiração, o Premium dos parceiros é removido; as contas de parceiro costumam continuar utilizáveis no plano gratuito e o seu conteúdo não é eliminado.
CONTACTO
Para questões de reembolso ou cancelamento, escreva para info@1clik.net com a referência da encomenda ou use a página Contacto. Indique o e-mail da conta e a data do pagamento; normalmente respondemos num dia útil.