Acerca de esta herramienta
Calcula el NPS a partir de promotores, pasivos y detractores.
NPS = % promotores (9–10) − % detractores (0–6). Los pasivos (7–8) solo cuentan en el total. Va de −100 a +100.
Fórmula: NPS = %P − %D
Ejemplo: Promotores (9–10) = 120, Pasivos (7–8) = 50, Detractores (0–6) = 30 → Respuestas = 200, NPS = 45.
Las muestras pequeñas dan resultados inestables.
Pasos rápidos
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Calculadora de Net Promoter Score (NPS)?
NPS = % promotores (9–10) − % detractores (0–6). Los pasivos (7–8) solo cuentan en el total. Va de −100 a +100.
¿Qué debo tener en cuenta?
Las muestras pequeñas dan resultados inestables.
¿Se envían mis datos a algún sitio?
No. Los números se quedan en tu dispositivo; la página solo muestra el resultado.