À propos de cet outil
Calculez le NPS à partir des promoteurs, passifs et détracteurs.
NPS = % promoteurs (9–10) − % détracteurs (0–6). Les passifs (7–8) comptent seulement dans le total. De −100 à +100.
Formule : NPS = %P − %D
Exemple : Promoteurs (9–10) = 120, Passifs (7–8) = 50, Détracteurs (0–6) = 30 → Réponses = 200, NPS = 45.
Les petits échantillons donnent des scores instables.
Étapes rapides
- Saisissez vos valeurs — chaque champ indique son unité.
- Appuyez sur Calculer (ou Essayer un exemple pour voir le fonctionnement).
- Lisez les résultats et copiez-les si besoin.
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FAQ
Comment fonctionne l’outil Calculateur de Net Promoter Score (NPS) ?
NPS = % promoteurs (9–10) − % détracteurs (0–6). Les passifs (7–8) comptent seulement dans le total. De −100 à +100.
À quoi dois-je faire attention ?
Les petits échantillons donnent des scores instables.
Mes données sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Les nombres restent sur votre appareil ; la page affiche seulement le résultat.