Comment fonctionnent les tickets d'assistance

<p>Utilisez le formulaire d’assistance lorsqu’un outil échoue, qu’une page s’affiche mal ou que vous avez besoin d’une réponse liée à une seule demande.</p>
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<li>Ouvrez Assistance et décrivez ce que vous avez essayé, l’URL de la page et la langue utilisée.</li>
<li>Conservez le numéro de ticket affiché après l’envoi. Le formulaire ne crée pas de compte.</li>
<li>Pour répondre, ouvrez le ticket et déverrouillez-le avec la même adresse e-mail que celle saisie dans le formulaire.</li>
</ol>
<p>Le formulaire de contact convient à un message court. Un ticket est préférable lorsque l’échange demande plus d’un message. Cette page ne publie aucun engagement de délai de réponse.</p>