سياسة الاسترداد والإلغاء

توضّح هذه الصفحة الاسترداد والإلغاء لخدمات 1CLIK الرقمية والخطط المدفوعة (1CLIK Pro وPro Bundle) المشتراة من 1clik.net. ولا تستبدل التفاصيل الظاهرة عند الدفع ولا قواعد مزود الدفع الذي عالج دفعتك.

الخطط المدفوعة والتجديد
الخطط المدفوعة تتجدد حتى تلغيها. العودة من صفحة الدفع إلى المتصفح لا تفعّل الخطة: التفعيل يتبع دفعة موثّقة. وفي التحويل البنكي أو دفع المحفظة يُفعَّل Pro بعد اعتماد الدفع.

طلبات الاسترداد
لا تنشر 1CLIK مدة استرداد ثابتة. كل طلب استرداد يُراجع حالة بحالة عبر الدعم، والاسترداد يتبع مزود الدفع الذي عالج الدفعة. أرسل مرجع الطلب وبريد الحساب والسبب، وسنؤكد هل يمكن استرداد الدفعة وما يطلبه المزوّد.

المدفوعات عبر Google Play
الاشتراكات المشتراة في تطبيق أندرويد تُحصَّل عبر Google Play، والاسترداد ومشكلات الدفع لهذه المشتريات تتبع سياسة Google Play لذلك الشراء.

إلغاء الخطة
اشتراك الويب: افتح الحساب ← الفوترة واختر «إلغاء عند نهاية الفترة». يبقى الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا تتجدد الخطة.
اشتراك Google Play: ألغِه من Google Play. يبقى الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
طلب ينتظر الدفع: يمكن إلغاء طلب غير مدفوع من الحساب ← الفوترة، ولا يُحصّل أي مبلغ.
Pro Bundle: عند الإلغاء بنهاية الفترة تبقى المزايا حتى تاريخ الانتهاء. بعد الانتهاء يُزال Premium الشركاء؛ وتبقى حسابات الشركاء عادة قابلة للاستخدام على خطتها المجانية، ولا يُحذف محتواك.

التواصل
لأي سؤال عن الاسترداد أو الإلغاء راسلنا على info@1clik.net مع مرجع الطلب، أو استخدم صفحة التواصل. اذكر بريد الحساب وتاريخ الدفع؛ نستجيب عادة خلال يوم عمل واحد.